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TikTok賣家發貨流程

作者:移動云商城/2025年02月24日 17:02:02

  TikTok發貨流程操作

  在完成下單操作以后,商家需要選擇物流服務、打包包裹、粘貼面單并把包裹交接給物流商,物流供應商將包裹到送達到買家,這個流程就叫做訂單履約。

  1、單件發貨:

  登錄TikTok小店后臺,在【訂單-訂單管理】中操作。訂單各個狀態說明如下:

  (1)未支付:未支付訂單平臺會在15分鐘、16小時分別提醒買家付款。如超48小時仍未付款,平臺將會自動取消訂單,并告知買家訂單已被取消。

  (2)待發貨:

  待發貨訂單中,如有“Cancellation requested”,代表買家發起了訂單取消請求,商家需在48小時內作出響應(拒絕或接受)。 若超48小時賣家未作出響應,則該訂單自動被取消。

  用戶已經支付,賣家需要在48小時內打印揀貨單、面單,完成包裹打包并貼上面單。賣家線下自行聯系快遞公司或者采用自送的方式,在72小時內將包裹送到集貨倉,即面單上的地址,或根據自身情況選擇就近的分撥中心投遞。

  平臺提供的是10*15的面單格式,只要包裹在集貨倉入庫,此訂單會從“待攬收”自動移到“已發貨”頁簽下。

  (3)已發貨:

  包裹在集貨倉入庫,此時會由平臺簽約的物流公司,完成相應的運送及清報關。

  (4)二次改派(投遞失敗訂單):

  Delivery can't be completed,對于2022.03.21(含)前下的訂單,訂單物流狀態為“Delivery can't be completed”的12天內(含),賣家可向平臺客服發起改派申請(每個訂單支持改派一次)。

  賣家可在【商家后臺-幫助中心-創建新客服工單】,在問題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(精確到?牌號)、郵編。平臺收到工單需求后,會在2個工作日內聯系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處理結果會更新到工單中。

  (5)訂單導出:

  商家可根據條件篩選訂單,篩選后點擊“導出”。商家點擊“導出”后,標紅的為新生成的報表,點擊“下載”。可導出最近90天內的訂單;可單次導出15000條訂單記錄;訂單商品清單包括的商品信息最全。

  2、批量發貨:

  登錄TikTok小店后臺,在【發貨-批量發貨】中操作。

  步驟一:批量打印

  賣家準備好相應的熱敏打印機及熱敏紙。可對訂單進行篩選,勾選需要打印的訂單。目前最多可支持操作50個訂單批量打印。

  步驟二:批量發貨

  按照條件篩選訂單,點擊“批量發貨已篩選的全部訂單”。目前最多可支持操作500個訂單批量發貨。

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