商城網(wǎng)站系統(tǒng)的運營，有很多地方是企業(yè)商家可以著手的。在運營一個網(wǎng)上商城系統(tǒng)的時候，總會或多或少遇到問題，尤其是因為商城網(wǎng)站本身不夠吸引用戶，導(dǎo)致流量大但轉(zhuǎn)化率低以及跳出率高這類問題。如何讓商城網(wǎng)站系統(tǒng)的跳出率降低，提升轉(zhuǎn)化率呢?這里有一個重點，需要把握到：用戶的隱性需求。

　　第一步：觀察+詢問

　　如果你想分析用戶的隱藏需求，應(yīng)該首先了解商城網(wǎng)站所涉及的行業(yè)，然后你應(yīng)該觀察和詢問。通過更多的觀察和詢問，您可以獲得更多與用戶相關(guān)的信息，然后推薦正確的方法。觀察和查詢可以有效了解用戶，進而提供用戶隱性需求的內(nèi)容，從而提高轉(zhuǎn)化率。

　　第2步：建議+選擇

　　在商城系統(tǒng)中的所有商品中，企業(yè)和商家自然是最了解的。但是，用戶不一定，這也是商城有客服的原因之一，主要是為了解決用戶的問題。因此，如果你想獲得用戶的好感和信任，你可以為用戶提供建議和選擇，這是一個縮短距離的互動渠道，也是促進交易的關(guān)鍵。如果您想發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，這一重要步驟不應(yīng)錯過。在這個過程中，用戶會無意識地透露我們想要知道的可靠信息。

　　第三步：思考+提醒+提示

　　思考用戶行為的目的是良好營銷的重點。如何知道用戶想要什么沒有分析。產(chǎn)品也是如此。用戶為什么需要這款產(chǎn)品以及需要哪些因素都值得考慮。提醒和提示是用戶可以在對用戶有幫助的前提下進行交易的提醒和提示。這是促進交易成功的關(guān)鍵。如果用戶能夠幫助用戶，他們通常愿意付費。