隨著移動技術的飛速發展和廣泛應用成功，全渠道零售戰略整合了客戶參與和運營解決方案，范圍涉及電子商務平臺、店內數字標牌、自助服務終端、支持移動設備的交互，以及銷售終端 (POS) 系統。那么，為什么要做全渠道零售呢?

　　第一、全渠道不等于電子商務，而是可以達到的任何方式或模式，或一種形式的體現，它承載著一種服務和購物場景的展示。它有一些外觀。你可以看到一些小程序或一些官方賬戶，它們是線上和線下集成、會員集成、商品集成、訂單、物流、取消和整體集成的概念。這是我對全頻道的理解。

　　第二、全渠道是多方的整合，需要在中間階段提到。對中泰的理解是當前零售現實的產物。如今，白溝企業專注于線下戰場。ERP和CRM是主要的系統。當進行線下營銷時，不可能用另一個系統取代它。這需要一些擴展，使其能夠支持離線和在線模式。現在常用的名字是中泰。但最終目標是整合軟件或系統來解決在線和離線問題，因此中泰是一個過渡產品。

　　第三、南京新百也在做，分為數據中臺和商業中臺。為了解中泰數據，南京新百于2017年開始規劃。這篇文章應該盡早規劃。無論有多少數據，總體規劃都是數據的集合。集團營銷可以在沒有數千人和數千張臉的情況下實現。只要有數據，它的價值就可以體現出來。新百自2018年開始該項目。該算法便于與他人合作。數字座艙是自己建造的，用于進行數據清洗、標簽系統等。根據自身的業務經驗，還有一個全球營銷平臺來形成一個閉環來做這項工作。經過幾年的努力，我們取得了一些成果。例如，我們在門店慶祝活動期間也做了一個活動，對不同群體的營銷效果非常明顯。例如，活躍人群的召回率為25%，易流失人群的召回率為17%，熟睡人群的召回率接近10%，會員流失率可達5%，普通營銷活動的效果為4%或2%。因此，第一點是數據應該盡早收集，數據可以反映價值。