O2O模式是指一種線上線下的經(jīng)營(yíng)模式，和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式很相似，但不同點(diǎn)在于“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為側(cè)重點(diǎn)的一種模式，而O2O模式則是將互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一種模式，是為了提高生產(chǎn)生活效率而誕生的一種模式。

　　O2O(線上到線下)是一種新的電子商務(wù)模式，意味著線上營(yíng)銷和線上購(gòu)買帶動(dòng)線下(非網(wǎng)絡(luò)上的)經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。

　　O2O通過(guò)促銷、打折、信息提供、服務(wù)預(yù)訂等方式將線下門店的信息推送給用戶，將其轉(zhuǎn)化為自己的線下客戶，特別適合餐飲、健身、影視表演、美容美發(fā)、攝影、百貨等必須在門店消費(fèi)的商品和服務(wù)。

　　例如，消費(fèi)者可能會(huì)在網(wǎng)上看到廣告，并被驅(qū)使去逛商店，或者在實(shí)體店，但最終會(huì)出于各種原因(選擇、價(jià)格、便利性等)在網(wǎng)上購(gòu)買。O2O有很多方面，企業(yè)在滿足消費(fèi)者對(duì)無(wú)摩擦流動(dòng)的期望方面面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。

　　最初，該術(shù)語(yǔ)用于QR碼營(yíng)銷工作，但從那時(shí)起，一直在發(fā)展。它經(jīng)常與全渠道混淆，后者指的是擁有在線商店和實(shí)體零售店的公司。

　　一般來(lái)說(shuō)，O2O意味著一種在線觸發(fā)機(jī)制，它會(huì)提示客戶去實(shí)體店完成購(gòu)買，但也可以逆轉(zhuǎn)：較新的O2O計(jì)劃的一個(gè)方面是能夠在線支付，然后提取產(chǎn)品的線下位置，例如零售商的實(shí)體店或第三方場(chǎng)所。O2O的另一個(gè)功能是將在線購(gòu)買的商品返還給零售商的線下位置。