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線上引流線下服務(wù)的模式是什么

作者:移動云商城/2022-04-24 15:53:46

  互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是線上運(yùn)營的能力。在新零售背景下,線下零售業(yè)最缺乏的能力是線上的運(yùn)營能力,而如果傳統(tǒng)零售業(yè)沒有線上運(yùn)營,或者不夠開放不去融入更大的數(shù)據(jù)體系中,是無法形成真正的競爭力。

  1.引流

  商城上線后,商家首先關(guān)心的是流量問題。線上銷售的基本還是需要有流量才能轉(zhuǎn)化。那么,新店上線后,如何吸引流量:

  1) 優(yōu)惠券/特價(jià)爆發(fā):利用商場營銷系統(tǒng),將門店優(yōu)惠券和有限特價(jià)爆發(fā)推送給精準(zhǔn)人群,從而降低客戶的行動成本,提高消費(fèi)者到店的轉(zhuǎn)單率。

  2) 活動引流:推出品牌聯(lián)盟活動、單品牌主題活動、主題直播活動,利用朋友圈、社群、自媒體賬號等社交媒體平臺拉新。同時(shí),商家還可以通過秒殺、簽到有禮品等活動來引流實(shí)體店,提高門店簽到率。

  3) 裂變分銷:商家可設(shè)置參與分銷的商品返傭機(jī)制。利用社交電商的分銷模式,每個(gè)人都可以成為銷售人員和分銷商,這不僅可以鼓勵(lì)員工分享和銷售,還可以刺激消費(fèi)者在購買所需商品時(shí)參與并獲得有價(jià)值的傭金。

  2.店鋪品牌建設(shè)

  消費(fèi)過的顧客可以通過平臺分享購物體驗(yàn)和相關(guān)評論,一鍵分享給朋友圈,享受專屬折扣或禮品,激發(fā)消費(fèi)者分享購物的動力,實(shí)現(xiàn)“用我優(yōu)惠”的社交口碑營銷效果。

  3.線下配送服務(wù)

  根據(jù)訂單場景,主要分為兩種模式:同城配送或門店自提。

  1) 同城配送:消費(fèi)者可以在商城后臺查詢物流詳細(xì)信息,及時(shí)了解配送情況。

  2) 門店自提:消費(fèi)者通過去門店體驗(yàn)。門店導(dǎo)購可以根據(jù)在線用戶相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,促進(jìn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)單購物。

  綜上所述,線上引流和線下服務(wù)的一體化運(yùn)營是可以實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合營銷、品牌建設(shè)和配送服務(wù)。

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