2021年，無論是資本大鱷還是螞蟻雄兵都在討論，如何建立自己的私域流量池?而私域流量火爆背后最直接的原因是線上流量日趨昂貴，流量的競爭近乎慘烈。可以反復(fù)利用、能免費(fèi)直接觸達(dá)到用戶我們稱為私域流量。這些用戶沉淀在微信公眾號、微信群、微信個(gè)人號、商戶CRM系統(tǒng)等平臺，我們稱之為私域流量池。

一、小程序私域流量運(yùn)營應(yīng)該怎么做?

對于商戶們來說，建立私域流量池的第一步是為私域流量池引入流量，找到高度集中的潛在用戶群體，成為自己的意向客戶，即“尋找客戶”，那商戶們該如何去獲取流量呢?

近幾年，電商平臺總用戶數(shù)量增長持續(xù)放緩，公域流量除了獲客成本高外，其的流量也是一次性的。與私域流量相比，公域流量正一步步面臨衰退。進(jìn)入微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私域流量能成為公域流量的必要補(bǔ)充，商家可以通過微信小程序、公眾號、個(gè)人號、朋友圈、微信群等陣地沉淀形成自有用戶池。因此，商家可以通過社交流量、線上流量、線下流量、商業(yè)流量 這4大營銷觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全域獲客。

社交流量是通過個(gè)人和社交關(guān)系進(jìn)行流量的獲取，包括社群運(yùn)營、導(dǎo)購、社區(qū)團(tuán)購、拼團(tuán)、微信好友、朋友圈等 。其中社群運(yùn)營通過社群與用戶產(chǎn)生連接;導(dǎo)購可以通過社交與用戶在離店、在店場景中產(chǎn)生連接，進(jìn)而提升客流轉(zhuǎn)化;社區(qū)團(tuán)購和拼團(tuán)則通過利益激勵(lì)通過社交傳播的方式為品牌帶來新的顧客和訂單。

商戶可以通過聚集精準(zhǔn)客戶建立社群，將高活躍高忠誠粉絲聚合起來，通過社群的方式進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，日常通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如：活動(dòng)信息、分享優(yōu)惠券、群員互動(dòng)等方式，增強(qiáng)客戶粘性，讓客戶持續(xù)購買產(chǎn)品或者增值服務(wù)，產(chǎn)生變現(xiàn)能力并在此基礎(chǔ)上做口碑傳播。

二、小程序私域流量運(yùn)營要注意什么?

流量由“公”到“私”的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是商家對用戶運(yùn)營的更精細(xì)化運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。比如通過持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，拉近商家與粉絲之間的距離，稱之為“深層次觸達(dá)用戶” ，“圈”住用戶，為流量變現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

認(rèn)識私域流量，要意識到它不止一種運(yùn)營方式，更應(yīng)該將其放在思維方式上來看待。 私域流量池的用戶，商家如何加強(qiáng)用戶信任感與粘性，提高留存率和活躍度?私域流量作為一種用戶思維，商戶可以進(jìn)行用戶分層、促活、信任經(jīng)營，增強(qiáng)粉絲粘性，從而深度挖掘用戶價(jià)值 。因此，商家可通過買家秀、專題文章等功能通買家粉絲的內(nèi)容輸出對其他粉絲進(jìn)行種草安利;

在完成“沉淀自有用戶池”、“深層次觸達(dá)用戶”后，構(gòu)建私域流量池的最后一步，當(dāng)然是要“提升用戶價(jià)值” 了，那商家該如何做呢?其中最關(guān)鍵的就是通過放置各種形式的魚餌達(dá)到讓用戶“愿者上鉤”的目的，從而實(shí)現(xiàn)流量最終的高效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

在電商平臺，商家和消費(fèi)者只能完成一次交易，交易結(jié)束，和消費(fèi)者的連接也就結(jié)束了，商家和用戶的關(guān)系是單次的。而私域流量更關(guān)注用戶長期價(jià)值，那商家需要通過哪些方式來如何提升用戶的價(jià)值呢?一次交易的結(jié)束代表一個(gè)用戶的流失，每個(gè)商家都希望與用戶之間談一場長期的戀愛，那如何實(shí)現(xiàn)提升用戶的價(jià)值呢?商家可以通過數(shù)字化會(huì)員體系沉淀用戶挖掘價(jià)值，促使私域用戶下單，從而達(dá)到最高效的流量變現(xiàn)，完成私域流量運(yùn)營的全鏈路。

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