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零售四種關(guān)鍵力量,成企業(yè)零售商城核心競爭力

作者:移動云商城/2018-01-16 15:54:10

  移動云商城最新消息,國美控股集團有限公司決策委員會主席杜鵑做了“創(chuàng)領(lǐng)變革,成就美好”的主題演講,她分析指出,做好零售需要四種力量:供需、科技、模式、團隊。

  科技的力量將會持續(xù)改變零售業(yè)的方方面面,從自動化、信息化,到互聯(lián)網(wǎng)化,再到智能化,技術(shù)的發(fā)展是一個從0到1的過程,而技術(shù)的應(yīng)用則是1到正無窮;

  模式的力量則是一種突破的力量,商業(yè)模式的核心就是適者生存。任何一種商業(yè)模式都會有生命周期,不會一直引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展;

  團隊的力量是一種決勝性的力量,好的團隊就是讓一群志同道合的人做一件不忘初心的事情。

零售四種關(guān)鍵力量,或成為企業(yè)零售商城核心競爭力

  零售四種關(guān)鍵力量,或成為企業(yè)零售商城核心競爭力

  第一,供需。

  第二,科技。

  第三,模式。

  第四,團隊。

  零售行業(yè)它的細節(jié)和環(huán)節(jié)相對會比較復(fù)雜、比較多。供需的力量它是一個根本性的力量,科技的力量是一個突變型的力量,而模式的力量是突破型的力量,而最決定性的力量是以人為本的團隊。改革開放四十年,供給側(cè)和需求到今天,市場上發(fā)生了翻天覆地的變化。

  企業(yè)零售商城可能大家還有印象,市場是從最一開始完全的供方市場,商品極度的匱乏,發(fā)展到后來相對來說商品比較豐富,大家能夠有相對多一點的選擇去比較價格,后來有更多好的品牌出現(xiàn),然后從價格到大家關(guān)注品牌,關(guān)注品質(zhì),以及到今天是一個廣義的產(chǎn)品加服務(wù)的一個提供商,在市場的定位才有可能有生存空間。

  因為,我們現(xiàn)在買一個單一的標準化的商品,可能從互聯(lián)網(wǎng)上,幾個按鈕就可以解決了,這個更多的是其實是一個交易的過程,所以今天市場的變化也是由供給和需求的變化導(dǎo)致的。今天我們新的廣義的產(chǎn)品加服務(wù),以及用戶的需求,已經(jīng)對我們的新的商業(yè)模式,提出了新的挑戰(zhàn)和要求。

  我還記得大概是在七十年代末,八十年代初的時候,那個時候市場上還是CRT的彩電(后面還有大盒子),那個時候要去買電視的時候要去買電視的時候,還是需要有票的。我印象里我的母親手里有這么一張電視的票,我跟她是要坐公交車從北京的西城區(qū)要做到清河去,然后到那里的一個五金商店去買一個CRT的電視,然后我們倆要抬電視,再倒幾趟公交車,回到西城的家里面。

  所以,那個時候這是一個很復(fù)雜的過程,可能也要消耗到我們?nèi)粘I钪泻荛L的時間,我相信今天這兒一個簡單的購物可能你坐在家里面,幾個案件可能幾分鐘就可以解決了。到今年我相信,不遠的將來我們可以實現(xiàn)的是在市場上假如你有一間新的房子,一個新的家。從體的設(shè)計方案開始,家裝的選材、家裝的設(shè)計效果到家裝和家居跟家電的結(jié)合,形成一個你新的家的整體構(gòu)建。

  包括家電進入之后的智能家居物聯(lián)的系統(tǒng)化的解決方案,以及你裝修萬了之后比如說我們對環(huán)保關(guān)注的這么一個除甲醛以及在日常入住之后,使用過程中的清潔、保養(yǎng)、維修以及到你下一個周期的收舊和新購買的形成。我相信線上線下會有很多家零售商會瞄準這個市場,使得我們現(xiàn)在的用戶,在你有需求的時候,可以到門店去看,主題的展廳、專業(yè)化的展廳、體驗的展廳,以及在線上去監(jiān)督你所有裝修的過程,你對這個過程的進度,以及客服、以及你對他的評價體系,以及你在線上所有的支付交易的實現(xiàn),以及你新的需求訂單的實現(xiàn),都可以,在線上線下融合新的零售的業(yè)態(tài),能夠提供這種解決方案。

  在零售業(yè)態(tài)這么一個非常具有挑戰(zhàn)性的改變過程中,有一個很核心的就是科技,其實科技它一直是推動這社會發(fā)展的非常核心的一個關(guān)鍵,它也改變這零售業(yè)的方方面面,中國的零售行業(yè),我印象里大概有四個階段,從自動化的階段,到信息化的階段,到互聯(lián)網(wǎng)化的階段,很快的到我們今天大家經(jīng)常提到的智能化的階段。大家可能現(xiàn)在每天都會在不同的互聯(lián)網(wǎng)上也好,或者是同事之間討論也好,都會提到人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等等。

  技術(shù)的發(fā)明是非常重要的,它是從0到1的過程,但是技術(shù)的應(yīng)用也非常的重要,它是一個從1到無限大的過程。今天我們看起來,人工智能也好,區(qū)塊鏈也好,可能區(qū)塊鏈現(xiàn)在大家談的比較多,但是在應(yīng)用產(chǎn)生價值上,相對可能還是一個比較初期的階段。

  我相信在不遠的將來,會有非常多的企業(yè)關(guān)注它,同時在應(yīng)用層面能夠很好的結(jié)合企業(yè)的實際情況應(yīng)用,讓他產(chǎn)生更多的價值。那么企業(yè)零售在應(yīng)用技術(shù)的時候,落地的能力也是至關(guān)重要的,我覺得:

  第一,它要根據(jù)企業(yè)自身的能力,自身的情況,以及對自己企業(yè)優(yōu)勢的判斷和發(fā)展的戰(zhàn)略。

  第二,我的也要結(jié)合企業(yè)的一些業(yè)務(wù)的發(fā)展和能力提升的方向是什么?也就是你突破的點是什么?

  不同的企業(yè)有不同的優(yōu)勢,有的企業(yè)其實具備了科技自主研發(fā)的能力,有一些企業(yè)可能更懂需求。也就是在技術(shù)方面可能相對差一點,但是它更懂需求能夠把需求提的很準確,我們市場上也有很多好的技術(shù)人員,可以把需求轉(zhuǎn)化成一個產(chǎn)品,讓它能夠應(yīng)用。

  所以,在方式上我們考慮的:

  第一,企業(yè)自主的研發(fā),自生的方式。

  第二,在市場上找優(yōu)秀的科技企業(yè)作為合作伙伴或者并購這么一種擇優(yōu)、共融互通的發(fā)展方式。

  我們的宗旨,不斷能夠提升用戶的體驗,滿足用戶的需求,使得我們更懂用戶

  模式的力量是一種突破型的力量,商業(yè)的模式核心是適者生存,在中國家電連鎖行業(yè)發(fā)展的歷史過程中,我覺得大概有4個商業(yè)模式

  模式一,直采模式,那時候零售商可以跟廠家直接談條款,減少中間的環(huán)節(jié)。

  模式二,全國連鎖經(jīng)營模式。

  模式三,全零售模式。

  模式四,共享零售模式,因為有了互聯(lián)網(wǎng)、新科技的產(chǎn)生,有了共享零售模式。

  我相信每一種模式,都有一定市場生命的周期,沒有一種商業(yè)業(yè)態(tài)的模式可以永遠在行業(yè)里領(lǐng)跑。它好比一粒種子,撒到土壤里有陽光有雨露,是不是能夠發(fā)芽,發(fā)芽之后是不是能夠在市場的環(huán)境里長成森林,能夠擁有發(fā)展生存的空間,最關(guān)鍵的是看它的商業(yè)模式,是不是被市場接受,是不是被用戶接受,是不是給你合作伙伴能夠帶來更多的價值。

  前面我們談到這些最核心的點是事在人為,以人為本,也就是他決勝的力量是團隊的力量,一個人的力量是有限的,眾人拾柴火焰高,一群志同道合的人堅持不懈的做一件不忘初心的事。最近我跟我們團隊經(jīng)常提的4個核心的詞:

  第一,遠見。

  第二,學(xué)習(xí)。

  第三,開放。

  第四,實干。

  沒有遠見我們的團隊在工作的過程中,公司發(fā)展的過程中可能就沒有目標,如果你沒有目標,那你整個團隊和公司發(fā)展的動力可能就是缺乏的,如果你不學(xué)習(xí),你就會落后于其他人,如果你不開放你的格局和資源都會比別人差,如果不實干,剛才我說的所有的都是空談。

  所以,要不斷的強調(diào)轉(zhuǎn)變思維方式,擁抱變化,不畏挑戰(zhàn),堅持不懈、不忘初心的努力,這樣這三股力量好比三個齒輪,使得我們的團隊能夠齊心合力、思想和行動一致,它才能形成一股力量,支撐企業(yè)不斷的前進。

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