新零售是基于互聯網，利用大數據、人工智能等先進技術升級商品生產、流通和銷售過程，重塑商業結構和生態系統，深入整合在線服務、線下體驗和現代物流的新零售模式。在疫情期間，新零售在新媒體的幫助下取得了巨大的發展。

在智能新零售發展趨勢下，傳統企業開始數字化轉型，針對新鮮、母嬰、果蔬、烘焙、服裝、連鎖超市等實體零售形式，隨著互聯網滲透到我們生活的方方面面，消費者消費模式正在悄然改變，新零售業務在線、線下、在線商店、線下零售互動、線下整合是新零售業務的主要特點，在線宣傳、線下業務服務已成為新零售業務的有機組成部分。

線上線下一體化發展將是一個長期趨勢。這種“1+1大于2”的商業模式是在線建設平臺，線下實體店。上下結合的目的是遠遠超過僅平臺或實體店帶來的經濟效益，更大程度地銷售產品，解決庫存壓力。

借助新媒體平臺，新零售創造了一個消費場景，將消費者帶入一些幻想場景的故事，開放在線和線下購物場景，提高效率。縮短產品與客戶之間的距離，為客戶帶來更好的消費體驗。

電話、廣告、分銷等傳統客戶獲取方式的主動性越來越小，成本也會越來越高。在線客戶獲取已成為獲取客戶的重要途徑。在線客戶獲取取決于內容和大數據。通過內容獲得客戶，深度取決于客戶的價值。未來，各種在線平臺將越來越開放，包括圖形、短視頻、音頻等形式。我們必須創造有價值的內容來吸引客戶。

通過運營朋友的方式運營私有領域，“公共領域流量”追求平臺收集用戶數據，形成越來越清晰的用戶肖像，然后進行廣告推廣和指導消費，本質上依賴于“用戶主動尋找內容”，在此前提下觸發相關廣告推薦。如天貓、京東、美團等，加強了平臺的“集中”作用;“私有領域流量”，如自己的魚塘，管理好這個池，可以養魚、蝦、蟹，追求粘性的“保留思維”。