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京東商城怎么投訴賣家?

作者:移動(dòng)云商城/2025年02月24日 17:02:11

  首先,你可以通過京東商城的官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴。在京東商城首頁的右上角有一個(gè)“客戶服務(wù)”按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇“投訴與建議”,然后根據(jù)頁面提示填寫相應(yīng)的信息,包括訂單號(hào)、投訴類型、投訴原因等。在描述問題時(shí),要詳細(xì)、清晰地陳述事實(shí),并提供相關(guān)證據(jù),如訂單截圖、聊天記錄等。提交后,京東客服將會(huì)受理你的投訴,并盡快給予回復(fù)和處理。

  其次,你還可以通過京東商城的手機(jī)客戶端進(jìn)行投訴。打開京東APP,在底部導(dǎo)航欄找到“我的”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇“幫助中心”。在幫助中心頁面中,找到“投訴建議”選項(xiàng),并按照提示填寫相關(guān)信息。京東手機(jī)客戶端可以實(shí)時(shí)獲取最新的訂單信息和客服回復(fù),方便及時(shí)跟進(jìn)投訴的處理情況。

  此外,京東商城還提供了24小時(shí)客服熱線,你可以直接撥打電話進(jìn)行投訴。在京東商城官網(wǎng)的頁面底部有一個(gè)“聯(lián)系我們”的入口,點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇“客服電話”,即可看到客服熱線的電話號(hào)碼。撥打電話時(shí),要準(zhǔn)備好訂單號(hào)、投訴原因等信息,以便客服能夠更快地幫助你解決問題。

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