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CRM里的會員算不算私域流量?

作者:移動云商城/2025年02月24日 17:02:27

根據《2021中國CRM數字化全景實踐研究報告》顯示,2021年國內CRM市場銷售規模預計超過21億元,數字化趨勢越強,CRM需求越大。

雖然傳統的CRM中會包含客戶的姓名、生日、電話、郵箱等信息,但是品牌與之產生的交互始終是單向的,打電話通知消費者,或者發個短信優惠券給消費者,現在的短信打開率已經跌到0.5%了,并且大部分智能手機都可以屏蔽營銷短信。

嚴格來說,CRM不應該算在私域的范疇中,CRM面對的是不那么“數字化”的人,標簽的顆粒度不那么細的,而私域面對的是了解、知道人群的喜好,可以雙向互動的。

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