很多企業(yè)做電子商務(wù)網(wǎng)站，僅僅起到廣而告之的作用，而完善的一套B2C商城網(wǎng)站，是通過網(wǎng)上商城在全球各地廣泛的進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線支付的商業(yè)運(yùn)營模式，那么一個(gè)完整的B2C商城，需要包括哪些功能要求呢?

　　首先需要弄清楚什么叫B2C商城，B2C是一種什么模式?Business to Customer,企業(yè)對(duì)顧客的電子商務(wù)模式，主要是企業(yè)通過搭建B2C網(wǎng)上商城，通過互聯(lián)網(wǎng)的各種溝道向顧客推廣與出售企業(yè)的商品，提高物流速度，節(jié)約實(shí)體店的成本管理人員費(fèi)用。

　　了解清楚B2C模式，企業(yè)搭建B2C商城的目的就是為了更好的服務(wù)顧客，因此對(duì)于B2C商城建站的功能要求就主要是針對(duì)于服務(wù)顧客來做的，下面【HiShop 移動(dòng)云商城】就為大家介紹功能需求。

　　一、商品展示功能

　　可以在后臺(tái)按分類和索引目錄自主上傳所要銷售的產(chǎn)品圖片。在后臺(tái)開發(fā)的時(shí)候，通常包括一級(jí)二級(jí)目錄，子目錄有時(shí)在組織上很有用。如，一個(gè)工業(yè)供應(yīng)品商會(huì)有成千上成種被分類的產(chǎn)品，在建立B2C商城網(wǎng)站時(shí)，對(duì)產(chǎn)品分類展示是很重要的。

　　二、商品搜索引擎

　　為用戶提供對(duì)商品及信息的查詢功能。查詢功能可以包括著急詞查詢、分類查詢、組合查詢等。通過搜索引擎的查詢功能，用戶可以更方便更快捷的找到所需要的產(chǎn)品及服務(wù)方面的信息。

　　三、網(wǎng)上訂購功能

　　通過瀏覽網(wǎng)站的消費(fèi)者提供網(wǎng)上挑選、訂單填寫等功能。

　　四、網(wǎng)上結(jié)算功能

　　通過后臺(tái)程序自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)算，并實(shí)現(xiàn)用戶、商家與銀行之間的結(jié)算。只有實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上結(jié)算，才標(biāo)志著真正意義上的電子商務(wù)活動(dòng)的完成。

　　五、網(wǎng)上售后服務(wù)

　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)功能是很重要的，利用人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)表示，使得商城能夠自動(dòng)回答用戶提出的各種問題，并對(duì)相應(yīng)的問題進(jìn)行歸類匯總。

　　以上五點(diǎn)是一個(gè)完整的B2C商城必須要具備的功能，知已知彼，百戰(zhàn)不殆，企業(yè)想要更好的開展電商，首先就要了解它，知道它的利弊，避免走進(jìn)誤區(qū)，這樣才能真正贏在電子商務(wù)上。