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獨立商城建站系統后臺架構介紹,企業須知

作者:移動云商城/2019-04-26 14:17:57

  從企業的角度來說,現在是做電商的最好時代,有機會參與到新零售的浪潮中,電商巨頭阿里,京東都開始大規模的涉足線下實體商業,新零集概念興起。

  企業要想跟上時代的腳步,建調獨立商城至關重要,沒有做個建站系統的企業,對于商城系統后臺不是特別了解,但只有完全掌握電商后臺功能,才能更好的服務顧客,下面【HiShop 移動云商城】就為大家介紹獨立商城建站系統后臺主要包括哪些功能。

  電商后臺對大部分用戶來說很陌生,平常幾乎接觸不到。后臺與前端是相對的,對普通消費者來說,商家系統和平臺管理系統都屬于后臺;對平臺上的商家而言,商家系統就是后臺系統;對平臺來說,平臺的管理系統屬于后臺,針對C端的APP、H5商城和針對B端的商家管理系統都屬于用戶端。

  電商后臺產品架構

  (1)商品中心:主要管理SKU(最小庫存單位)、SPU(標準化產品單元)、屬性(關鍵屬性、非關鍵屬性、銷售屬性)、類目品牌、價格等有關商品的數據。

  (2)訂單中心:管理訂單類型、訂單狀態,收集關于商品、優惠、用戶、收貨信息、支付信息等一系列的訂單實時數據,進行庫存更新、訂單下發等一系列動作。

  (3)支付中心:管理支付數據,調用第三方支付平臺接口,記錄支付信息(對應訂單號、支付金額等),支付對賬。

  (4)會員中心:主要管理用戶等級、用戶權益、積分、卡券等會員相關信息,通過一系列滿足用戶心理、提高黏性的方法來實現開發新用戶、增加用戶活躍度的目的。

  (5)調度中心:將訂單信息轉化為發貨通知單,以及其他出入庫單,調度倉庫和物流進行發貨。

  (6)促銷中心:主要管理活動相關,優惠券、滿減、專場活動、促銷專區等。促銷工具的開發對電商尤其重要。促銷活動的濫用易造成的用戶疲勞,怎樣推陳出新,給產品經理造成了很大挑戰。

  (7)內容管理系統:主要是對用戶端進行頁面配置(Banner、ICON、Tab),配置首頁,自定義活動頁面,設置生效時效。

  (8)評價中心:管理商品評價和用戶反饋。這并沒有想象的那么簡單,涉及一些敏感詞和敏感圖片的篩選,以及回復內容管理。

  (9)采購中心:管理SKU,當庫存預警時,及時生成采購單進行入庫。有供應商管理模塊,主要進行供應商管理評級,發展新供應商等功能。

  (10)財務管理:主要管理訂單、采購系統相關的財務數據,數據準確性要求較高。還需要負責對賬、清賬、統計等業務。

  (11)WMS系統(倉庫管理系統):主要包括入庫、出庫、盤點等模塊。WMS主要和調度中心進行數據交互,反饋出入庫狀態和庫存變動。

  (12)物流中心:主要包括運費模板,負責運費管理(前端訂單、真實物流成本)、物流狀態保存查詢(包括快遞100、菜鳥等關聯業務)。如果是跨境電商,還涉及和海關總署的對接,進行報關操作。

  (13)風控中心:主要利用大數據進行用戶信用建設、反欺詐,避免惡意評價、刷單退款等操作,構建安全的電商購物環境。

  (14)客服中心:主要管理退貨退款、售后服務等操作,包括呼叫中心、在線客服等,與之對應的是工單系統,將客服任務進行隊列管理,分配給相應的客服。

  (15)店鋪管理:功能龐雜,提供管理商品、營銷、訂單一系列功能,主要針對一些有對B端業務的電商開放平臺。

  對電商后端各模塊的業務功能有初步認知之后,企業就能夠更好的運作獨立商城系統。好的產品架構對于一個企業來講是非常重要的一件事情,決定了是否能夠承載業務的發展,就如同地基之于高層建筑。

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